Гарантия
ГАРАНТИЯ НА ДВЕРИ
Гарантийное обслуживание осуществляется согласно требованиям и cрокам, определенным Законом Российской Федерацией «О защите прав потребителей».
Уважаемые покупатели, наша Компания Двери-9 благодарит Вас за приобретение нашей продукции и обращаем Ваше внимание на условия предоставляемой гарантии.
Мы несем гарантийные обязательства на Дверные изделия 12 месяцев, которые распространяются на заводские дефекты продукции.
От Вас требуется правильная и бережная эксплуатация дверей. Монтаж межкомнатных дверей и последующая эксплуатация двери должна проходить при температуре воздуха от + 15 до +30 градусов по Цельсию, при относительной влажности воздуха от 30 до 70 %.
С момента передачи товара, в нашем случае двери, риск случайной утраты или её повреждения полностью переходит к потребителю.
По действующим правилам случай признается гарантийным:
- Дверь изменила геометрию
- Произошло разрушение конструкции
- Возникли отслоения шпона и трещины шириной более 1 см
Фирма-производитель оставляет за собой право отказаться от бесплатного гарантийного ремонта в случае нарушения инструкции по эксплуатации межкомнатных дверей, а так же в случаях указанных ниже:
Случай не признается гарантийным:
1. На двери имеются повреждения механического характера, которые появились в результате механических воздействий. Примером может служить любое повреждение, нанесенное самим потребителем вследствие не осторожного отношения к двери
2. Был нарушен технологический процесс проведения внутренних отделочных работ. Например, полотно двери было испачкано шпаклевкой, обойным клеем, краской, или стал отслаиваться шпон в результате повышенной влажности воздуха в помещении
3. Была неправильная установка двери с нарушением технологии установки, с неверным использованием инструментов, а также имелась неправильная эксплуатация двери. Примером недолжной эксплуатации может служить отсутствие специальных доводчиков, сдерживающих ход двери при открывании и, как следствие, повреждение дверного полотна в результате удара о стену.
Внимание! Двери, изготовленные на заказ, обмену и возврату не подлежат.
Во избежании недоразумений, Настоятельно рекомендуем :
При приемке заказа распакуйте изделия, тщательно осмотрите на возможные механические повреждения или заводские дефекты.
После того как Вы убедились, что продукция соответствует предъявленным требованиям по качеству и внешнему виду, оплачиваете товар и подписываете отгрузочные документы.
Мы непременно выполним свои гарантийные обязательства и сервисное обслуживание, если у покупателя имеются платежные документы с печатью фирмы продавца. Данные условия никоим образом не ущемляют законные права потребителя, предоставленных ему действующим законодательством.
Возврат дефектной продукции может быть произведен Заказчиком только строго до установки дверей в проемы и только в стандартной упаковке. Без упаковки прием возвратных дверей и комплектующих не производится.